아시아나 온라인 체크인 실패 : 자동 해결

목차

 

 

아시아나 온라인 체크인 시도

 

비행기 출발 48시간 전, 아시아나항공 온라인체크인을 시도한 날이었어요.
패키지 여행사에서 카톡으로 온라인체크인 알림과 링크를 보내줬지만, 저는 직접 아시아나항공 홈페이지에 들어가 진행하기로 했습니다.

 

 

 

온라인 체크인 실패

 

예약번호와 영문 이름을 입력하고 체크인을 시작! 그리고 가족 일행도 추가했어요.
비자 정보 입력? 처음 보는 항목 등장!

 

온라인체크인을 진행하던 중, 갑자기 비자 정보 입력란이 나타났어요.
'이게 뭐지?' 싶어서 여권을 참고해 발급일과 만기일을 입력해봤습니다.
하지만 결과는... 체크인 실패였습니다.

 

온라인 체크인 실패원인 답변

 

체크인이 실패하자마자 아시아나항공 고객센터에 문의했어요.

 

고객센터에서 받은 답변은 다음과 같았습니다

 

비자 정보는 그렇게 입력해도 상관없다.

하지만 오늘은 일요일이라 공항 데스크가 운영하지 않으니,

내일 오전 9시에 다시 연락해야 한다.

 

 

결국 문제를 바로 해결할 수 없어서 기다릴 수밖에 없었어요. 혹시 여권 정보를 잘못 입력했나 싶어 몇 번 재시도해봤지만 계속 실패했습니다.

 

월요일 아침, 아시아나 고객센터에 다시 전화를 걸어 체크인 실패 원인을 물어봤습니다.
결론적으로 시스템 상의 문제로 인해 일부 승객에게 비자 정보 입력 요구가 잘못 표시되었다고 하더라고요. 하지만 고객센터에서도 즉각적인 해결은 불가능했고, 결국 공항 데스크에서 직접 체크인을 해야 한다는 안내를 받았습니다.

 

 

비자정보 입력란 없으면 성공

 

아이들만 따로 온라인체크인을 시도해보니, 

 

아이들의 경우 비자 정보 입력란이 없어서 체크인이 잘 완료됐어요.

 

좌석 지정도 가능했지만,

 

온라인체크인 시작 후 30분이 지난 상태라 이미 몇 자리 남지 않은 상황이었죠.

 

그래도 4인 가족 좌석을 간신히 가깝게 배정할 수 있었습니다.

온라인체크인 자동해결

 

밤에 여유 좌석을 확인하려고 다시 들어갔는데, 

 

이번에는 비자 정보 입력란이 사라지면서 온라인 체크인이

 

아무 문제 없이 자연스럽게 진행됐어요.

 

예상치 못한 상황이었지만 다행히 체크인을 마칠 수 있었습니다.

 

 

인천공항 백드랍 줄과 오프라인 체크인

 

출발 당일 인천공항에서는 백드랍 줄이 길었지만, 

 

오프라인 체크인은 비교적 한가했어요.

 

 온라인체크인을 하신 분들은 무조건 백드랍으로 가야 하니,

 

사실 굳이 온라인체크인을 하지 않아도 된다는 생각이 들더라고요.

 

온라인 체크인 해야되나?

 

이번 경험을 통해 느낀 점은, 온라인체크인은 실패할 수도 있지만 다시 시도하면 해결될 가능성이 있다는 것이에요. 하지만 인천공항에서 백드랍 줄이 길었던 점을 생각하면, 굳이 온라인체크인을 하지 않아도 큰 차이가 없을 수 있다는 생각도 들었어요.

결국, 상황에 따라 온라인체크인을 시도하되, 실패하더라도 너무 스트레스받지 않고, 좌석 지정만 다른 방식으로 먼저 진행한 뒤 체크인은 공항에서 오프라인으로 하는 것도 좋은 방법이라는 걸 알게 되었답니다. 😊

좌석 배정과 관련된 이야기는 아래 글을 참고해주세요

 

아시아나항공 좌석 지정 경험기: 온라인체크인과 사전좌석배정 팁

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